Přehled
- Uzávěrka objednávek: 15:00 (SEČ)
- Doba zpracování: 1-2 pracovní dny (pondělí až pátek)
- Odhadovaná doba přepravy: 4-6 pracovních dnů (pondělí až pátek)
- Celková odhadovaná doba doručení: 5-8 pracovních dnů (pondělí až pátek)
- Doprava zdarma: u všech objednávek do vaší země
Od objednávky až ke dveřím
Jakmile objednávku zadáte, ihned vám zašleme potvrzovací e-mail. Náš tým poté připraví a odešle vaši zásilku do 1-2 pracovních dnů (od pondělí do pátku). Jakmile bude zásilka odeslána, obdržíte druhý e-mail s informacemi o sledování, abyste mohli svou objednávku sledovat na každém kroku. Doručení obvykle trvá 4-6 pracovních dnů od okamžiku odeslání.
Neočekávané zpoždění
Vždy se snažíme doručit v odhadované lhůtě, občas však mohou zpoždění způsobit okolnosti mimo naši kontrolu. Pokud vaše objednávka nedorazila v očekávané lhůtě, počkejte prosím ještě až 3 pracovní dny, než nás budete kontaktovat. Pokud ani poté nebudou žádné novinky, napište nám na support@celiavira.com a ihned se na to podíváme.
Zrušení objednávky
Rozmysleli jste si to? Napište nám co nejdříve na support@celiavira.com a uděláme, co bude v našich silách. Upozorňujeme, že po odeslání objednávky již není možné ji zrušit.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Každou objednávku pečlivě balíme, ale pokud zásilka dorazí poškozená nebo s nějakou závadou, dejte nám prosím co nejdříve vědět. Napište nám na support@celiavira.com stručný popis a fotografie problému a my se vám pokusíme věc rychle vyřešit.