Účtuje se poštovné?
Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky do vaší země. Další informace o dodacích lhůtách a zpracování objednávek najdete v našich Zásadách dopravy.
Kdy moje objednávka dorazí?
Všechny objednávky zpracováváme do 1-2 pracovních dnů (od pondělí do pátku). Po odeslání můžete očekávat doručení do 4-6 pracovních dnů, podle toho, kde se nacházíte. Další podrobnosti najdete v našich Zásadách dopravy.
Je možné produkt vrátit?
Ano. Způsobilé zboží lze vrátit do 30 dnů od převzetí objednávky. Produkty musí být nenošené, neprané, se všemi originálními štítky a vrácené v původním obalu. Úplné podmínky najdete v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
Jak probíhá vrácení zboží?
Stačí nám poslat e-mail na support@celiavira.com s číslem objednávky a provedeme vás dalšími kroky. Úplný přehled postupu vrácení zboží najdete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.
Jaké platební metody jsou k dispozici?
Podporujeme řadu bezpečných platebních metod, včetně Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Úplný přehled najdete na stránce Možnosti platby.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka na cestě, pošleme vám e-mailem sledovací číslo. Stav doručení můžete také kdykoli zkontrolovat na naší stránce pro sledování objednávky.
Je možné objednávku zrušit?
Chcete-li objednávku zrušit, napište nám co nejdříve na support@celiavira.com. Po odeslání objednávky bohužel nemůžeme zrušení zpracovat.
Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nás kontaktovat e-mailem na support@celiavira.com nebo telefonicky na čísle +31 6 12 63 03 94. Snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 12-24 hodin v pracovní dny.
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00-18:00 (CET)