Pe scurt
- Ora limită pentru comenzi: 15:00 (CET)
- Timp de procesare: 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri)
- Expediere estimată: 4-6 zile lucrătoare (de luni până vineri)
- Livrare totală estimată: 5-8 zile lucrătoare (de luni până vineri)
- Transport gratuit: Pentru toate comenzile livrate în țara dumneavoastră
De la comandă până la ușa dumneavoastră
După plasarea comenzii, vă vom trimite imediat un e-mail de confirmare. Echipa noastră pregătește și expediază apoi coletul în 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri). Imediat ce a fost expediat, veți primi un al doilea e-mail cu informațiile de urmărire, astfel încât să puteți vedea comanda pas cu pas. Livrarea durează de regulă 4-6 zile lucrătoare de la momentul expedierii.
Întârzieri neprevăzute
Ne propunem întotdeauna să livrăm în intervalul estimat, dar uneori circumstanțe independente de voința noastră pot cauza întârzieri. Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns în intervalul așteptat, vă rugăm să așteptați până la 3 zile lucrătoare suplimentare înainte de a ne contacta. Dacă nu există nicio actualizare nici după acest termen, scrieți-ne la support@celiavira.com și vom analiza situația de îndată.
Anulări
V-ați răzgândit? Contactați-ne la support@celiavira.com cât mai curând posibil și vom face tot ce putem pentru a vă ajuta. Vă rugăm să rețineți că, după expedierea comenzii, anularea nu mai este posibilă.
Produse deteriorate sau greșite
Împachetăm fiecare comandă cu grijă, dar dacă un produs ajunge deteriorat sau nu este conform, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil. Scrieți-ne la support@celiavira.com, cu o scurtă descriere și fotografii ale problemei, și vom lucra pentru a o soluționa prompt.