Se percep taxe de transport?
Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile din țara dumneavoastră. Puteți găsi mai multe informații despre termenele de livrare și procesare în Politica de expediere.
Când va ajunge comanda mea?
Procesăm toate comenzile în 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri). După expediere, vă puteți aștepta la livrare în 4-6 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de expediere.
Este posibil să returnez un produs?
Desigur. Produsele eligibile pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate, cu toate etichetele originale atașate și returnate în ambalajul original. Termenii compleți se regăsesc în Politica de returnare și rambursare.
Cum se desfășoară procesul de returnare?
Trimiteți-ne pur și simplu un e-mail la support@celiavira.com, cu numărul comenzii, și vă vom ghida prin pașii următori. Pentru o prezentare completă a procedurii de returnare, consultați Politica de returnare și rambursare.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm o gamă de metode de plată securizate, inclusiv Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay. O prezentare completă este disponibilă pe pagina noastră Metode de plată.
Cum pot urmări comanda?
De îndată ce comanda dumneavoastră este expediată, vă vom trimite prin e-mail un număr de urmărire. De asemenea, puteți verifica oricând starea livrării pe pagina noastră de urmărire a comenzilor.
Este posibil să anulez o comandă?
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați la support@celiavira.com cât mai repede posibil. Din păcate, după expedierea comenzii nu putem procesa anulări.
Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta prin e-mail la support@celiavira.com sau telefonic la +31 6 12 63 03 94. Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor în 12-24 de ore în zilele lucrătoare.
Program: luni-vineri, 9:00-18:00 (CET)