Resumo
- Hora limite da encomenda: 15:00 (CET)
- Prazo de processamento: 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira)
- Envio estimado: 4-6 dias úteis (segunda a sexta-feira)
- Entrega total estimada: 5-8 dias úteis (segunda a sexta-feira)
- Envio gratuito: Em todas as encomendas para o seu país
Da encomenda até à sua porta
Depois de efetuar a encomenda, enviaremos de imediato um e-mail de confirmação. A nossa equipa prepara e expede então a encomenda no prazo de 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira). Assim que for expedida, receberá um segundo e-mail com as informações de seguimento, para poder acompanhar a encomenda em cada etapa. A entrega demora normalmente 4-6 dias úteis a contar da data de expedição.
Atrasos inesperados
Procuramos sempre entregar dentro do prazo estimado, mas, ocasionalmente, circunstâncias alheias ao nosso controlo podem causar atrasos. Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo previsto, aguarde até 3 dias úteis adicionais antes de nos contactar. Se, passado esse período, continuar sem novidades, envie-nos um e-mail para support@celiavira.com e analisaremos a situação de imediato.
Cancelamentos
Mudou de ideias? Contacte-nos através do endereço support@celiavira.com o mais depressa possível e faremos o que estiver ao nosso alcance para ajudar. Tenha em atenção que, depois de a encomenda ter sido expedida, já não é possível cancelá-la.
Artigos danificados ou incorretos
Embalamos cada encomenda com cuidado, mas se algo chegar danificado ou não estiver conforme, informe-nos o mais depressa possível. Envie-nos um e-mail para support@celiavira.com com uma breve descrição e fotografias do problema, e trabalharemos para o resolver rapidamente.