Czy wysyłka jest płatna?
Oferujemy darmową wysyłkę wszystkich zamówień. Więcej informacji o terminach dostawy i realizacji zamówień znajdą Państwo w naszej Polityce wysyłki.
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Po wysłaniu dostawa następuje w ciągu 4-6 dni roboczych, w zależności od miejsca, w którym się Państwo znajdują. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w naszej Polityce wysyłki.
Czy można zwrócić produkt?
Oczywiście. Kwalifikujące się produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkty muszą być nienoszone, niepranie, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Pełne warunki znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Jak wygląda proces zwrotu?
Wystarczy wysłać nam e-mail na adres support@celiavira.com z numerem zamówienia, a poinformujemy Państwa o kolejnych krokach. Pełny opis procedury zwrotu znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługujemy szereg bezpiecznych metod płatności, w tym Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Pełny przegląd znajdą Państwo na stronie Metody płatności.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci numer przesyłki e-mailem. Status dostawy możesz też sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia zamówienia.
Czy można anulować zamówienie?
Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@celiavira.com. Niestety po wysłaniu zamówienia nie możemy zrealizować anulowania.
Jak się z Państwem skontaktować?
Mogą Państwo skontaktować się z nami e-mailowo pod adresem support@celiavira.com lub telefonicznie pod numerem +31 6 12 63 03 94. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 12-24 godzin w dni robocze.
Godziny pracy: poniedziałek-piątek, 9:00-18:00 (CET)