La spedizione è a pagamento?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Maggiori informazioni sui tempi di consegna e di elaborazione sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
Quando arriverà il mio ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta spedito, la consegna è prevista entro 4-6 giorni lavorativi, a seconda della località. Per ulteriori dettagli, consulti la nostra Politica di spedizione.
È possibile restituire un prodotto?
Certamente. Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. I prodotti devono essere non indossati, non lavati, con tutte le etichette originali ancora attaccate e restituiti nella confezione originale. Le condizioni complete sono riportate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Come si effettua un reso?
Ci invii semplicemente un'e-mail a support@celiavira.com indicando il numero d'ordine e La guideremo nei passaggi successivi. Per una panoramica completa della procedura di reso, consulti la nostra Politica di reso e rimborso.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Supportiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Una panoramica completa è disponibile nella pagina Metodi di pagamento.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena l'ordine sarà in viaggio, Le invieremo un numero di tracciamento via e-mail. Può inoltre controllare in qualsiasi momento lo stato della consegna tramite la nostra pagina di tracciamento dell'ordine.
È possibile annullare un ordine?
Per annullare l'ordine, ci scriva a support@celiavira.com il prima possibile. Purtroppo, una volta spedito l'ordine, non è possibile elaborare annullamenti.
Come posso contattarvi?
Può contattarci via e-mail all'indirizzo support@celiavira.com o telefonare al numero +31 6 12 63 03 94. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 12-24 ore nei giorni lavorativi.
Orari di apertura: lunedì-venerdì, 9:00-18:00 (CET)