Er der gebyr for fragt?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer. Du kan finde flere oplysninger om leveringstider og behandling i vores Leveringspolitik.
Hvornår ankommer min ordre?
Vi behandler alle ordrer inden for 1-2 hverdage (mandag til fredag). Når pakken er afsendt, kan du forvente levering inden for 4-6 hverdage, afhængigt af hvor du befinder dig. Du kan læse flere oplysninger i vores Leveringspolitik.
Er det muligt at returnere et produkt?
Ja. Berettigede varer kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Varerne skal være ubrugte og uvaskede, have alle originale mærker påsat og returneres i den originale emballage. Du kan finde de fulde vilkår i vores Retur- og refusionspolitik.
Hvordan foregår en retur?
Send os blot en e-mail på support@celiavira.com med dit ordrenummer, så guider vi dig gennem de næste trin. Du kan finde en fuldstændig oversigt over returprocessen i vores Retur- og refusionspolitik.
Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Vi understøtter en række sikre betalingsmuligheder, herunder Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. En fuldstændig oversigt findes på siden Betalingsmuligheder.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre er på vej, sender vi dig et sporingsnummer på e-mail. Du kan også til enhver tid tjekke status på din levering via vores side til sporing af ordrer.
Er det muligt at annullere en ordre?
Ønsker du at annullere, bedes du kontakte os på support@celiavira.com så hurtigt som muligt. Desværre kan vi ikke behandle annulleringer, når en ordre er afsendt.
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan kontakte os på e-mail på support@celiavira.com eller ringe til os på +31 6 12 63 03 94. Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser inden for 12-24 timer på hverdage.
Åbningstider: mandag-fredag, kl. 9.00-18.00 (CET)