En bref
- Heure limite de commande : 15h00 (CET)
- Délai de traitement : 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Livraison estimée : 4-6 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Délai de livraison total estimé : 5-8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Livraison gratuite : sur toutes les commandes dans votre pays
De la commande à votre porte
Dès que vous avez passé votre commande, nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation. Notre équipe prépare ensuite votre colis et l'expédie sous 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Dès son expédition, vous recevez un second e-mail contenant vos informations de suivi, afin de suivre votre commande à chaque étape. La livraison prend généralement 4-6 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Retards imprévus
Nous nous efforçons toujours de livrer dans le délai estimé, mais des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner des retards. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, nous vous invitons à patienter jusqu'à 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles après ce délai, écrivez-nous à l'adresse support@celiavira.com et nous examinerons votre situation immédiatement.
Annulations
Vous avez changé d'avis ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse support@celiavira.com et nous ferons notre possible pour vous aider. Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.
Articles endommagés ou non conformes
Nous emballons chaque commande avec soin, mais si un article arrive endommagé ou n'est pas conforme, veuillez nous en informer dès que possible. Écrivez-nous à l'adresse support@celiavira.com en joignant une brève description et des photos du problème, et nous nous efforcerons de le résoudre rapidement.