De un vistazo
- Hora límite de pedido: 15:00 (CET)
- Plazo de preparación: 1-2 días laborables (de lunes a viernes)
- Envío estimado: 4-6 días laborables (de lunes a viernes)
- Plazo total estimado de entrega: 5-8 días laborables (de lunes a viernes)
- Envío gratuito: en todos los pedidos dentro de su país
Del pedido a su puerta
Una vez realizado el pedido, le enviaremos de inmediato un correo electrónico de confirmación. A continuación, nuestro equipo prepara y envía su paquete en 1-2 días laborables (de lunes a viernes). En cuanto se haya enviado, recibirá un segundo correo con la información de seguimiento para que pueda seguir su pedido en cada etapa. La entrega suele tardar 4-6 días laborables desde el momento del envío.
Retrasos imprevistos
Siempre procuramos entregar dentro del plazo estimado, pero en ocasiones circunstancias ajenas a nuestro control pueden provocar retrasos. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, espere hasta 3 días laborables adicionales antes de ponerse en contacto con nosotros. Si transcurrido ese tiempo sigue sin haber novedades, escríbanos a support@celiavira.com y lo investigaremos de inmediato.
Cancelaciones
¿Ha cambiado de opinión? Póngase en contacto con nosotros en support@celiavira.com lo antes posible y haremos lo que esté en nuestra mano para ayudarle. Tenga en cuenta que, una vez enviado el pedido, ya no es posible cancelarlo.
Artículos dañados o incorrectos
Embalamos cada pedido con cuidado, pero si algo llega dañado o no es correcto, háganoslo saber lo antes posible. Escríbanos a support@celiavira.com con una breve descripción y fotos del problema y trabajaremos para resolverlo cuanto antes.